Barra de controle do PA

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Barra de ferramentas

Monta uma barra de ferramentas para os atendentes de callcenter.
Comportamento:

• Antes de apresentar uma tela: Montar a toolbar

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Criar Contato CRM

Cria o registro de contato no CRM com os dados capturados do ticket.
Para que o sistema funcione com contatos receptivos, é importante que a preferencia CALLCENTER_VH.PRO_TOOLBAR_PA.PESSOA_RECEPTIVO esteja configurada.
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Aguardar ligação

Ação que aguarda uma ligação na central e retorna o ticket em um objeto JSON.
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Tabular

Tabula a ligação corrente e aguarda a próxima ligação.
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Sair

Termina a autenticação do agente no PABX. Utilizado no final da sessão do agente para evitar do PABX enviar ligações para o respectivo ramal.
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Pausar

Inicia uma pausa para o agente.
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Status

Retorna o status do operador no PABX.
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Rediscar

Redisca para um número.