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Agendar eventos ou tarefas

CRM_2.RQ-005

Fluxo normal

O sistema deve permitir o agendamento de eventos (p.ex.: ligação telefônica, enviar email, fazer proposta, dar suporte técnico, etc).

Eventos podem ser gerados automaticamente pelo sistema (p.ex.: ligar para) ou informados pelo usuário.

O evento tem um responsável pela execução e uma previsão de execução.

Fluxos alternativos

Deve ser possível classificar os tipos de eventos (p.ex. Renegociação de contrato, Envio de proposta, Retomada de negociação).

O evento deve ser alterado para informar o atendimento do evento ou a sua pendência.