Iniciar sessão anônima

CHAT.RQ-001

Descrição

O acesso anônimo é utilizado para usuários que ainda não estão ligados ao sistema. Normalmente este tipo de acesso é realizado através de um link de acesso a partir de uma página Web.
Ao acessar este link, um formulário é aberto onde o usuário deve identificar seu nome e um assunto. Ao submeter o nome e o assunto, ele é redirecionado para a tela de diálogo e a sessão é criada.
Esta sessão fica em estado pendente (por ter apenas um usuário) até que um atendente entre neste sessão.

Fluxo normal

Usuário clica no link de acesso ao serviço de chat
Sistema apresenta formulário para usuário informar assunto e nome
Usuário informa os dados e submete o formulário
Sistema cria uma nova sessão de chat e abre a tela de conversação. Paralelamente, este sessão passa a ser apresentada na tela de atendimentos para que um atendente assuma.